POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Rookie Moda S.A.S.
1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: Rookie Moda S.A.S.
NIT: 901.972.557-9
Domicilio: Calle 147 # 7G-52, Bogotá D.C., Colombia
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 300 464 6944
2. MARCO LEGAL
Esta política de tratamiento de información personal se rige por las normas competentes de la república de Colombia, tales como la constitución política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1480 de 2011, entre otras.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos y, en general, tratados por ROOKIE MODA S.A.S., en desarrollo de su objeto social, a través de su sitio web www.rookietienda.com y canales de contacto.
4. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones legales:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (Ej. Nombre, CC, dirección, correo).
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento (Ej. Transportadoras, pasarelas de pago).
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos (En este caso, Rookie Moda S.A.S.).
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento (Ej. Clientes, usuarios, empleados).
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales (Ej. Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
5. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
En el Tratamiento de datos personales, ROOKIE MODA S.A.S. aplicará de forma integral los siguientes principios:
- Principio de Legalidad: El Tratamiento de datos está sujeto a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
- Principio de Finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular (ver punto 7).
- Principio de Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Principio de Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Principio de Transparencia: Se garantiza al Titular el derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Principio de Seguridad: Se adoptan las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
6. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
La recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales por parte de ROOKIE MODA S.A.S. requiere siempre del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.
La Autorización se obtendrá mediante mecanismos que permitan al Titular manifestar su voluntad de forma inequívoca, tales como el Checkbox obligatorio en el formulario de compra o suscripción, entre otros. El Titular será informado sobre:
- El Responsable del Tratamiento.
- La finalidad del Tratamiento de sus datos.
- Los derechos que le asisten (ver punto 8).
- La forma en que se realiza la consulta de la presente Política.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recolectados por ROOKIE MODA S.A.S. tienen como finalidad principal:
A. Finalidades de Ejecución Contractual y Legal:
(a) Realizar el proceso de venta, envío y entrega de los productos adquiridos.
(b) Efectuar la facturación electrónica y gestión contable.
(c) Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR), incluyendo el ejercicio del Derecho de Retracto y la aplicación de la Garantía Legal.
(d) Realizar la Reversión de Pagos, cuando aplique, de conformidad con el Artículo 51 del Estatuto del Consumidor.
B. Finalidades de Marketing y Fidelización:
(a) Enviar información promocional, ofertas, novedades de productos y servicios a través de correo electrónico o mensajes de texto (SMS), siempre que el Titular lo haya autorizado expresamente (newsletter).
(b) Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar la oferta de productos.
(c) Personalizar la experiencia del usuario en el sitio web (a través de cookies o perfiles de navegación).
C. Finalidades de Seguridad y Prevención de Fraude:
(a) Verificar y validar la identidad del comprador para prevenir el fraude.
(b) Suministrar la información a las autoridades competentes en caso de requerimientos legales.
8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El Titular de los datos tiene los siguientes derechos, reconocidos en la Ley 1581 de 2012, que podrá ejercer en cualquier momento:
- Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Derecho de Solicitud de Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exija el consentimiento.
- Derecho a Ser Informado: Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Derecho de Queja ante la SIC: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
- Derecho de Revocatoria y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
9. PROCEDIMIENTOS DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los Titulares pueden ejercer sus derechos a través de un procedimiento que garantiza la transparencia y la respuesta oportuna.
A. Canal de Atención: El canal de atención para el ejercicio de los derechos de Habeas Data es el correo electrónico:
B. Procedimiento de Consultas: El Titular podrá consultar sus datos personales. ROOKIE MODA S.A.S. responderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la nueva fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
C. Procedimiento de Reclamos (Rectificación, Actualización o Supresión)
El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de la Ley 1581, podrá presentar un reclamo ante el Responsable.
El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ROOKIE MODA S.A.S. ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso o Tratamiento no autorizado. Esto incluye el uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) en el sitio web y el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de ROOKIE MODA S.A.S. rige a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.
ROOKIE MODA S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando a los Titulares a través de mecanismos efectivos sobre cualquier cambio sustancial antes de su implementación.
Fecha de Publicación: 09/12/2025